Het zorgloket is zowel een administratief portaal (een computerplatform) waar ondersteuningsvragen binnenkomen als een overlegplatform of vergadering. In die dubbele betekenis is het zorgloket de plaats waar nieuwe leersteunvragen toekomen.  

Als de administratieve formaliteiten in orde zijn, worden de leersteunvragen besproken op het zorgloket. In dit zorgloket zitten de teamcoördinatoren en directeur.

De rol van het zorgloket is vierledig:

• Het is een aanmeldingspunt voor nieuwe leersteunvragen
• Het verwerkt en analyseert de leersteunvragen
• Het is een doorgeefluik naar leerondersteuners, miniteam, type-specifieke netwerken (4,6,7) en pedagogische begeleidingsdienst (PBD)
• Het is een aanspreekpunt voor scholen, ouders en CLB